个人生产力的提升是个永恒的话题…… 注册 | 登陆

开放式问题的好处[The Benefits of Open Questions]

开放式问题的好处[The Benefits of Open Questions],沟通,管理

某日下班,路过一刚入职小半年的下属身边。突发奇想的问了他一个开放式问题:“你下周想自己安排干点什么?”。这一问不要紧,一下带出了他对最近工作的焦虑、期望、困惑和盲点。说的这么邪乎,其实回答也很简单:“我想和他们一样去见见客户,出去走走。”这说明其他同事的行为已经给他形成了比较和压力点。然而,我刻意压着不放的原因在于如果拔苗助长会有更大的负面作用。

于是,就着这简单的一问一答,我和他沟通了他目前的缺陷、两种不同岗位间的差异、总体安排的思考。出发点是我如实所想,所以效果也清晰明了。因为都不是刻意的压制或者别的安排,所以,增加了双方对一次工作安排的理解。效果强于硬性的规定。

坦率的说,在开口问之前,我从没想过要问些什么?所以,用了一个开放式的问题。从效果上讲,远远超出了我们的预期。这说明之前的想吃苹果还是香蕉,会有时候得到假的答案,真的答案是想吃菠萝。因此,开放式问题是一个接近真相的可能问法。

然而,从另一个角度讲,为什么在实际过程中没有人过多的采用类似的问法,也是由于开放式问法过于发散,往往偏离了实际目标。第二,很多Boss有太多重要的事情去做,无暇顾及更多细节,也就缺少这样的时间倾听。此外,在员工没有更多经验积累和想法之前,也很难提出客观和正确的行动路线。所以问了开放式问题也会无疾而终。可见,开放式问题并不是一个包治百病的法宝。

更深层次的说,管理者和员工之间的沟通,应该是双向的思考。从员工来说,要多思考各类安排的来源、目标和追求,从而更加有质量的完成任务,还能从中提升自己的水平和能力;从管理者来说,要尽力考虑员工的局限性、经验和情绪的干扰,从而更有效的引导双方为共同的目标努力。

从当前的工作实践和数据分析来看,关注下属思考的人似乎更少一些。所以,各位大佬没事的时候,不妨问一句下属:你自己想干点啥事?



原创文章如转载,请注明:转载自放牛者说 [ http://www.jorywang.com ]
如果你觉得我分享的东西不错,请关注我:1、新浪 2、豆瓣 3、腾讯 4、知乎
我经常使用微博,欢迎大家利用微博来提问交流。
欢迎用RSS或邮件进行定阅,便于阅读。
填写您的邮件地址,订阅我们的精彩内容:

[独立博客以记录价值为存在的乐趣,没有稿酬的记录和分享依然令我乐于坚持。]
[希望有志趣相投的朋友能在正确的时间,正确的地点,用有趣的方式把酒畅聊。]
[如果您喜欢我的文章,或者您通过阅读而有所收获,或者您乐于给我更多肯定。]
[您可以通过支付宝向我支付任意金额,金额背后的精神支持是我坚持下去的更大动力。]
更多


无觅相关文章插件,快速提升流量

Tags: 沟通, 管理


« 上一篇 | 下一篇 »

Trackbacks

点击获得Trackback地址,Encode: UTF-8

发表评论

评论内容 (必填):