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对自己能力的信心[Believe Yourself]

对自己能力的信心[Believe Yourself],自信

当把一个人看作产品来提供稳定的功能后,我们陷入了另一个思维上的障碍,也就是总有比我的产品更优秀的人,我如何获得信心,如何充满热情。这样的现象在企业界更是极度常见,就拿服装来说吧,如果李宁觉得阿迪和耐克太过优秀,干脆关门好了;奇瑞觉得奔驰和宝马风头太盛,直接换行好了;华为觉得三星和苹果的手机不可超越,停掉手机业务就完了。然而,他们都没有这么做,原因也非常简单:我用我的产品吸引应该属于我的客户。

奇瑞绝不和奔驰宝马争夺高端市场,而是默默耕耘二三线城市为主。这就是一种信心,我不求最好,但求合适。同时,不忘了积累自己的各种其他能力,直到有一天也能造出高端的汽车来。而且,我坚信会有一天国产汽车也有比较高的装备制造水平。而达到那一天,需要之前的无数个日日夜夜的积累。也就是说,明智的企业,绝不会犯了“完美综合症”,也就是不做到完美绝不出手。他们会在适合自己的场地先默默开花结果。

同样的道理,在个体身上也绝不罕见,而且表现的更加多样化。个体在劳动力市场上没有信心除了表现在“完美综合症”上外,还有“自我暗示的无助”,也就是说好不容易找到一份工作,经过些日子的学习终于稳定了下来,便绝无自我开发的想法了,这无疑限制了很多自己,不乐于开发自己的能力其实是对自己没有信心的表现,他们的口头禅会是,这么难,我就不学了吧。

不惧怕完美,不限制自己的学习力,只能从大道理上解释如何看待自己。从更细节的层面来说,信心的落地表表现在对现有功能的认知和对外界环境的了解。曾经有一次商业谈判上,我们的洽谈方直接对他手中的项目开价高于市场价三倍,使得我们认为别人胃口太大,黯然离场。后来对方说,他只是不了解行情,信心爆棚而已。可见,不能低估自己,也不能高估了市场。

关于市场的部分,我们后面的章节在细做探讨。

Tags: 自信

稳定的输出功能[Output Stability Function]

稳定的输出功能[Output Stability Function],功能

我们前面谈了一个同班同学工作半年后张同学加薪,李同学没加薪的故事。这个故事没有结束,因为,张同学加薪后变得骄傲了起来,他只在自己心情好的时候才做信息分类。我想结果大家也不难猜到,又过了半年,张同学没有了任何变化。

说起这个故事,不能不让人感到遗憾,原本以为张同学走上了不断提升自我功能的康庄大道,却在自己的小心情里阴沟翻船。这就涉及到了劳动力产品的另一个属性:稳定性。

前面的文章提到,人的功能就是完成某项任务的能力。如果给这个功能加上一个保质期,应该是越久越好。也就是说,能力只是持续提供功能的前提,乐不乐意持续提供是另一个关键要素。

因为企业采购的是我们的能力素质模型,这个模型一定是在每天的使用过程中反映出来的。就好像你买了一把斧子,却从来不用,这自然体会不出斧子的质量和价值;又好像你的斧子质量不好,一砍柴就钝了,你便不乐意再为该品牌的斧子支付更高的价格。劳动力提供的功能和斧子的功能别无二致,首先要能用,其次要好用。张同学的情况就是能用,却不好用,不够稳定。

面对产品不够稳定,在企业界也不是什么新鲜事情。拿最近的丰田车召回事件来说吧,除了免费给消费者换个车之外,丰田的老大还得亲自跑一趟中国,当着新闻媒体朋友们做个诚挚的道歉,以挽回产品在中国用户心中的形象。说到底,都是希望自己的产品有一个更好的功能,能持续、稳定的服务客户。

我有一次和一个高尔夫球教练交流,他说老虎伍兹等人之所以是职业选手,就是因为他们的成绩非常稳定,失误非常的少。我想,这也从另一个侧面说明稳定性的重要。虽然,咱是劳动者,也有七情六欲,也有情绪波动。但是,在劳动力市场上,稳定的输出能力服务,给企业带来相应的功能,是一个人能走多远的保障。

当然,有的时候,持续的功能无法获得相应的价格报酬,这种情况也是很多人不乐于坚持的原因。他们的想法也非常正常,我没有挣那份钱,为何要付出那份力。其实同样的问题,在成功的企业身上依然存在,拿雅虎的免费路线来说,雅虎开创了互联网行业免费获得服务,由广告商支付的商业模式。如果早期雅虎说终端消费者不能认可我们的价值,我们干脆不提供这样的服务了,就没有今天互联网行业快速的发展。而支持雅虎坚持提供稳定服务的动力,在于其对后续市场的信心,这就是我们后面谈的另一问题了。总之,坚持稳定的输出功能,经受起输出中短期的波动,是每个成熟的劳动者都应该拥有的信念。因为,所有成功的企业,都需要熬过开始的那几个年头,而且输钱不输人。用网络语言来表述这个过程,应该是攒人品,攒够了人品,才有爆发的机会。

写到这里,就能更深刻的体会,为什么迪斯尼乐园对自己的员工讲:每一天上班都要当作表演。因为你永远不知道谁会是下一个观众。

Tags: 功能

塑造自己的功能模型[Fuction Model]

前面讨论了为什么塑造能力就是塑造功能单元。这一篇来谈谈怎样形成自己的能力单元组合,也就是功能组合。最终去满足社会的劳动力市场需求。在企业的人力资源管理当中,这种功能组合有一个专业名词,叫做能力素质模型。

能力素质模型是1973年,哈佛大学教授麦克利兰在《美国心理学家》杂志上首次发表。他将把能力素质划分为五个层次:

1、知识(Knowledge):个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息,如:管理知识、财务知识、文学知识等
2、技能(Skill):指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,如:表达能力、组织能力、决策能力、学习能力等
3、自我概念(Self-Concept) :态度、价值观和自我形象等,如:管理者、专家、教师
4、特质(Traits):个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应,如:自信心、乐观精神
5、动机(Motives):指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好,如:成就需求、人际交往需求

塑造自己的功能模型[Fuction Model],能力模型

麦克利兰认为,能力素质模型就像一块漂浮在水面上的冰山。知识和技能属于海平面以上的浅层次的部分,而自我概念、特质、动机属于潜伏在海平面以下的深层次的部分。因此,麦克利兰把附在水面的知识与技能部分,称为基准性素质,也就是从事某项工作起码应该具备的素质;而把沉在水面下的自我概念、特质、动机称为鉴别性素质。简单的说,基准性素质是从事一个工作的基础,而鉴别性决定了一个人能走多远。这个部分是后话,我们在以后的章节中在做讨论。

前面的部分说的这么理论,那么该如何塑造自己的素质模型呢?我们不妨沿着麦克利兰的模型往下走。
1. 先谈知识和技能。无疑,知识和技能是可以通过后天的努力不断习得的。我们国家九年义务教育、各种辅导班都在补充我们的能量。
2. 再看自我概念。这个部分我一直认为是具有巧合性的,比如我们一起长大的张同学就有对军人的崇拜,一直以军人的要求来塑造自己的形象。久而久之又具有了军人的知识和技能。而张同学之所以对军人崇拜,源于小时候看了一场励志的爱国主义电影。可见,自我概念的萌生和发展不完全是先天而来的。当然我们也会见到医生的孩子子承父业,也许也是一种不断被教育了的自我概念吧。
3. 特质和动机。特质和动机最早认为是先天不可改变的。但是《意志力:关于专注、自控与效率的心理学》却从心智成长的科学角度阐明了为什么特质和动机也是可以培养,并且如何培养的道理。只不过这些知识对于我们来说过于抽象,以至于都在家长的朦胧中被实践完成,并未上升到科学的管理角度。

写到这里,你突然发现,不管是冰山浮出的部分还是下沉的部分,都可以通过科学的方式有序的得到提升。只可惜,我们身边太缺乏这样的精神导师了。不过,笔者认为,救赎不妨从自我开始,教育也可以更加不依赖于外力。有时候,一个独立自主的性格特质,能给其他特质带来根本性的影响。

谈了能力素质模型,就应该谈能力素质模型如何在劳动力市场中实现功能化,并最终让你的产品增值。我将通过张同学和李同学的发展对比来说明这个问题。

张同学和李同学都是文秘专业的毕业生,被某家大型公司录取后都安排在信息收集的岗位工作。每天的工作是收集50条与公司业务相关的客户信息。半年过去了,经理把张同学叫到办公室,告诉他将获得20%的加薪,而李同学却原封不动。都是同班同学,都是工作半年,为什么差距如此明显,李同学特意讨教了他的经理。经理说,张同学不仅收集了信息,而且每天把信息都做了分类整理,推荐给相关的人员。这就是他加薪的奥秘。

好吧,看起来如此简单的一个故事,让我们用能力素质模型来解读下。首先,张同学和李同学被雇佣都看中了他们具有收集信息的能力,从企业的角度来说购买了信息收集功能,这是学校教育的直接成果。接着张同学更加企业的需求,自我研发了信息分类的功能,从而使得信息收集能力获得了升级,最终获得了加薪。如此解读来看,张同学提供的服务是信息收集加信息分类,而李同学仅仅提供了信息收集的服务,企业自然要给新增的功能买单。

可见,不断的塑造自己的能力,让自己对企业有更多的功能,是在职场中获得发展的一条安全通道。坚持自我要求和自我教育是获得更多能力的保障,而对于抽象的冰山脚下能力,则需要学习更多更专业的书籍,让看起来无法实现的功能变得更加易于操作。

Tags: 能力模型

别把机会当能力[Don't Take Chances as Ability]

别把机会当能力[Don't Take Chances as Ability],机会

刘瑜曾经有一篇采访,名字叫做:关于“社会流动”。表达了在动荡时代下个人的机遇如何和社会结构产生交集的一系列观点。不可否认,很多时候,时代赋予我们的机会要远远大于个人的能力和努力。所以,牛顿同学很谦虚的说:我只是站在了巨人的肩膀上。

在马尔科姆•格拉德威尔的名作《异类:不一样的成功启示录》中,也提到了同样的观点:个人的努力常常要和时代节拍一致。所以,很多时候,许多的成功都是外因的一个表现。就好像你2006年入股市,2007年赶上6000多点的牛市行情,懂不懂股票似乎都不要紧了,最重要的是算得清盈利了多少。但是,如果没有认识到这是历史性的机遇,四处说自己是股票高手,这显然是一个把机会和能力进行混淆的典型案例。

不管是刘瑜的采访还是格拉德威尔的《异类》似乎都在告诫我们人在社会趋势面前的渺小。这似乎与上一篇文章中要产品化的塑造能力有很大的矛盾。然而,事实并非如此。我们来深度剖析前面涉及到的两个关键词:能力、机会。

很多情况下,机会是可以转变成能力的。还是前面的那个股票的故事,如果在6000点的行情中,入市者的资产实现了10倍增长,这就意味着有了更多的资金能力,也有了大牛市的经验和一些感悟。这个时候,如果把机会加以总结,就成了能力的一部分。然而,很多时候大部分人会觉得自己很了不起,继续大大咧咧的向前冲,然后把银子又送回去了。

可见,即便是通过这样的一个机会获得了额外的资金,如何守护这些资金,用好这些资金就成了新的课题。就像陈虻批评柴静:苦难不是财富,对苦难的反思才是财富。同样的道理,幸运不是财富,对幸运的反思才是财富。

另一些情况下,能力是可以创造机会的。《异类》中记录了比尔盖茨获得成功的案例,作者得出结论,盖茨恰好出生在一个个人计算机萌芽的年代,他凭借个人的能力和时代的机遇创造了微软的神话,如果盖茨不是出生在那样的年代,就没有微软的传奇。我认同作者的观点,时代的背景对于一个人的起落非常重要。但是,盖茨的伟大在于他正确的反思了时代的机会,提炼了其中更为通用的要素转化成了个人能力,并用微软挣到的钱和影响力开拓了盖茨基金会的新事业,我相信,这是盖茨再用能力创造和引领时代的机会,他将前一个历史机会转化成了能力,并用于再创造新的机会。

从上面的分析可以看出,机会和能力是密切相关的,就像知行合一一样密不可分。一个事情的成功不代表继续的前进也能获得同样的收益,不同阶段需要不同的能力。这就要求我们拥有更好的心态,更务实的实践,更谦虚的精神,更不倦的学习思考。

套用乔布斯的话就是:Stay Hungry,Stay Foolish!(虚怀若谷,大智若愚)

Tags: 机会