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对团队管理的一些认识[About Team Work]

对团队管理的一些认识[About Team Work],团队运营

年来因为工作需要,参与了N个不同的团队。每次从磨合到熟练到分散都经历了一个完整的循环。对于我来说,则养成了一些特定的团队运营习惯。分享如下:

一、对人和团队的基本认识

1.核心价值观是不可被塑造的

什么是核心价值观?例如善良、诚信、坚持这种看起来很底层的价值观往往会在加盟之前就形成了。按照政治学上一个有趣的观点,人的政治立场是写入基因的。那么一个员工做事情的基础价值观也是写入基因的。单纯的演技都坚持不了太久。而且你也很难像周星驰电影《济公》中一样,重塑一些核心的东西。这事儿,我走过弯路,对人抱有过幻想,结果发现,没有济公那样的金刚钻,就别高级揽瓷器活儿。

然而,除了核心价值观外,其他的对企业的理解、对事业的价值塑造、对产品的认同、敬业精神等是可以通过沟通得以引导的。所以,我们在团队成员的选拨和面试环节重点看人品和核心价值观,筛查这种不易被改写的部分。也算是重点考察德才里面的德。如果这条不合格,直接Pass,不论才华。

2.我们假定人都是善良的

以前读华为的基本法产生的资料,说华为在基本法前做了个假定:我们假定人都是善良的,之后再去做各种各样的追求。同样,我们要假定员工都是善良的,这个善良不是单纯无知,而是说人有一颗善良的心。善良的心能够演化成很多善良的行为、有责任感的行为、想把事情做好的动力、渴望被认可的本能。

有了这样的前提,在具体的工作中,如果有员工对一些任务不清晰,或者有疑惑,我们通常会觉得是整个项目或者职责有一些不清晰的部分,给他们造成了困惑。进而采用疏导而非批判的管理策略。事实证明,基于信任的管理,能带来正能量和正回馈。当然这只是一个团队氛围的基础理念,但千万别小看了理念,潜意识的东西,往往会在实践中放大成型。你对人的一点点质疑都会在行动中反应成没有耐心。

3.我们认为管理是互动的

GE前老大管理学家杰克·韦尔奇的助手罗塞娜·博得斯基将自己14年的助理生涯整理成册,著书立说,提出“向上管理”(managing up)的概念,改变了传统管理是胡萝卜加大棒的基本思想。

我一直强调团队成员要彼此理解,要向上理解,适应彼此的风格、特性,从而共同追求一个一致的目标。单纯的布置工作,会造成整个团队的决策中心都在Team leader身上。然而,当上下管理一起绽放的时候,力量就爆发了。我们通常会对一个项目想要达到的核心目标作出群体讨论,明确团队KPI,之后再对这个KPI进行分解,告诉所有的人这是我们要追求的,中间的不缺、突发都不可避免,只要你可以决策的部分就应该快速补充,加强团队的敏捷。

二、对团队管理的一些具体操作

1.以晨会、例会制度为载体的归属感建立

坦率的说,我不是一个爱开会的人,但是至少团队的会议还是需要坚持、规律的进行。至少有下面几个好处:首先是有一个明确的团队归属感,定期的会议,有点类似每年的春节、中秋,让你有一种精神上的归属感。其次,会议能把一些平时沟通不充分的部分,在有意无意间找平,能把张三的工作被李四知晓,节约一些沟通成本。再次,会议也是彼此激励和学习的场所,张三看到李四的成绩也会有上进的欲望,甚至私下去交流。还有一条就是,团队会议是团队周报的总结场所,可以发送给更高级领导,保持对团队行动的了解和知情。最后,团队会议可以不断设计零时议题,头脑风暴、焦点访谈什么的,可以活跃团队氛围,保持活力。

2.绩效辅导为核心的绩效管理(KPI导向)

绩效管理是很多公司都在用的管理工具。但是实际情况是,一管就死,一放就乱。我也曾经无数次困惑过,最近的一篇文章谈了对绩效的又一次理解[Think About Performance]。基本上把这个事情理顺了。

因为绩效管理主要包括了下面几个方面:绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升。之前之所以用不好这个工具,主要是因为我们把聚焦点都放在了绩效考核上。后期我在使用绩效管理的时候,基本上把中心都放在了绩效计划、绩效辅导上。例如在计划行动前及时的沟通方案、计划中交流困惑、临时培训补漏能力短板等方面。实际效果要远远好于单纯绩效考核。

但是,整个团队和个人的KPI我基本上定期都会重申,让每个人不要忘了我们从哪里来,最终要向哪里去。

3.以项目管理为基础的工作推进

在具体的工作上,我们习惯于引导大家拆分手中的中等目标,分成符合SMART原则的颗粒。之后,定期Check,Review。在关键节点的把控极为重视,确保项目质量。实际的情况是,很多同事接到任务前开始觉得很头疼,但是一旦正确的拆解,系统的推进后,都会有一种轻松感。

而团队级的项目,一般由一个人牵头,定期做项目沟通会。同时,建立一个yahoo日历,把每个人的工作都记录进入日历,形成看板效应,减少兑现时的偏差。

4.以标准化作业为目标的知识沉淀

因为大家的工作基本上都不是纯体力劳动,所以涉及到很多知识的积累和梳理。我们一般对于重复性的项目和产品,都会定期进行梳理。提炼其中的精华,丰富案例库。确保后续调用的时候可以标准化。

5.以求助共事为载体的内部资源联系

由于很多时候单靠自己的团队是无法实现复杂工作的。因为我们一般会发起一些规模不大(主要是易于掌控效果)的求助或项目。加强和其他团队在工作中的磨合交流,这样能加深对产品的理解、加强内部的磨合,为一些关键时候一起作战铺垫好同事基础。

6.以开阔视野为导向的团队活动

一般的团队活动都喜欢吃吃喝喝K个小歌,当然我们也不能免俗。但是,很多时候,我们的活动多去参观一些博物馆(如北京自来水博物馆);吃一些没有吃过的特色饭店;做一些小众的交流(如骑行爱好者的普及);有时候也会请一些社会某领域的达人分享公益课程(知乎有达人的话,也可以私信我)。保持团队在工作之外的新鲜思路涌入。

总之,在团队运营中,还有很多细节和意外让你计划赶不上变化。不过,一个合理、扎实的运营框架和方法,还是令一个团队更有生机。

Tags: 团队运营

如何用好桌面[How to Use Desktop]

如何用好桌面[How to Use Desktop],桌面

我观察过很多人的桌面,对,是电脑桌面。通过不完全的统计分析结论为,大部分人都不是整理控。因为他们的桌面就像何勇的歌词:我们生活的世界就像一个垃圾场。对面的你可能会小有压力的问,没这么严重吧。是的,没这么惨,我只是采用了夸张的修辞手法。不过这样的情况实在是惨痛,最严重的桌面布满了密密麻麻的文件。从中查询的时候,困难重重,基本要靠记忆力来实现。我坚信,使用乱桌面出身的童鞋们,一定对“找你妹”这个手机游戏充满了亲切和掌控感。因为每天的训练就是在这样的环境下完成的。

还原到电脑的最初时代,在非图形界面的时代,也就是DOS的年代(当然也有其他类似系统),我们根本没有一个桌面可以如此肆无惮忌的糟蹋,有的只是一个一个文件夹。如此说来,桌面的本质就是一个文件夹,一个更易于接近和操作的文件夹。那么如何管理和应用好这个文件夹?具体来说有下面的一些建议:

一、桌面是中转站

很多时候,QQ好友给我传输文件,我一般会第一时间接受到桌面。这样的好处是,不需要再一层层去查找,另外,根据文件的质量决定删除还是保留。因此,凡是拿不准的文件,都可以在桌面进行第一次过滤。但是,一定需要养成最终归位的习惯。

还有一些发给我需要读的文件,内容太多的时候,我也会放在桌面,等到有空闲了慢慢读完,之后确定删除或者保留。

二、桌面是备忘录

有时候你会有一些作业,比如领导的发言、部门的计划……但是你尝尝无法在下班前准时的完成,这时候最佳的方式是把一个半拉子工程留在桌面,第二天起来的时候打开电脑,你第一眼就会看到这个文件,知道今天的任务就是继续把这个文件写完。有时候,一些大的、参考资料多的任务,也会以文件夹的形式存放在桌面,起到实时监督、快速提醒的作用。最后当完成这些任务后,再把他们按照应有的顺序各自归档,甚至一些过程文件直接删除,要有月清的习惯。

三、桌面是调节器

去一些比较好的壁纸网站,认真选择几张动态壁纸,然后设置在桌面,当然,不能是被各种文件堆满的桌面。如果是精选的桌面,每每会有路过的同事夸赞,并希望拷贝。而你也被动停止工作,和同事交流两句,加强联系,放松心情。

从桌面的中转站、备忘录、调节器的特性来看。桌面应该是一个高效流转文件,快速启动工作的场所。因此,清晰、不被纷扰、快速定位就应该成为桌面应该保持的独立特性。从前面谈到的系统安全的角度,系统如果崩溃了,桌面也会在第一时间丢失数据,所以,桌面切不可成为工作的重战场。

如果那微机原理来做个比方,我们都知道内存会在断电的情况下丢失数据,硬盘会永久保留。而内存的最大特点是快速读写,提高工作效率。因此,各有特色。所以,桌面的最大价值是快速读写,提升效率,绝非永久保留。

写到此时,如果有桌面凌乱习惯的你,可以最小化窗口,去整理一下了。

Tags: 桌面

大前研一读书系列[Series of Ohmae Kenichi‘s Book]

大前研一读书系列[Series of Ohmae Kenichi‘s Book],读书

大前研一,早稻田大学理工系毕业后,获得东京工业大学硕士学位,麻省理工学院博士学位。曾任麦肯锡咨询公司日本分社社长、公司董事、国际著名企业顾问。1994年7月离开麦肯锡,现任创业者商学院校长和一新塾校长,1996年起任加利福尼亚大学洛杉矶分校研究生院教授,斯坦福大学商学院客座教授。被英国《经济学家》杂志评选为“全球五位管理大师”之一,“日本战略之父”。大前研一和美国的彼得德鲁克先生都是现代著名的管理学家,除去管理思想的差异外,其共同的特点是一生多产。彼得德鲁克一生写了39本书,大前研一到目前为止,根据鄙人的不完全统计,共写了26本书。

所以,整理大前的书,也是学习管理学的一个有趣方式,尝鲜生活的博主,将这个工作落地,整理了15本精选的大前作品。整理方式采用当前最流行的Mindject的思维导图,也是一个有效的拆书学习过程。

具体的书单如下:

个人提升
《专业主义》、《即战力》、《思考的技术》、《再启动》、《知性力》、《OFF学》

企业管理
《差异化经营》、《创业圣经》、《创意的构想》、《创新者的思考》、《企业参谋》

人生思考
《我的人生哲学》

社会分析
《M型社会》、《低智商社会》

大前研一的作品书单也收入了豆瓣日志当中,感兴趣的朋友可以点击这里,去了解。也可以去访问这个豆列。也可以微博私信我或者@尝鲜生活 去索要源文件。如果觉得好,欢迎您做出书评。

Tags: 读书

责任心的表现[The Performance of Responsibility]

责任心的表现[The Performance of Responsibility],责任心

我的面试流大约是这样:请对方自我介绍(考表达和逻辑)=>提问知识性问题(考基本知识)=>介绍经历或模拟场景(考非知识性技能)=>追踪某个细节延伸(通过细节了真实性,应变力,根性)=>问家庭背景(了解当前状况心态)=>提问一些爱好等发散问题(了解思维模式和潜力)。最后加上个人喜好,作出取舍。 针对上述流程,其实可以把一个人大约的主要特性都有所了解。

针对性的放大说说如何看待责任心。责任心是一种价值观、一种习惯,所以会散落在个人生活的方方面面。可以用一个叫做细节压力的方法测试下。

打个比方,你说你换过饮水机的水,我就问你一般一桶水多久就喝完了;你换水的步骤是什么;换水中间出过什么小故障;你们都喝哪些品牌的水……首先这事儿你要真做过,要诚实才能把自己的边界弄清楚,有的人吹牛说做过,一问就露馅,其次有责任心的人会比较多的回答出上述问题的细节,因为他关心的点更多一些;最后有责任心的人相对能经得起枯燥的重复,所以有一些异于常人的感悟,明眼人能听得明白。

当然,你可能可能会遇到“影帝”,说的头头是道,滴水不漏。不过能回答出这样的问题,还能把你镇住,说明“影帝”也是个留心生活的人,也有自己的生存之道;还有的情况是,某个人开始的头三个月比较有责任心,后面就衰退了,这可能是新鲜期过去进入安全期后的目标迷茫,需要用职业规划、绩效管理等方法解决;也有些情况是上述办法都用了也没法解决的,可能会被贴上没有“常性”的标签,不能持续有责任心。但重重表象背后的真实情况可能会更加复杂,也许是职业发展不匹配,或者本来就是想混混日子的。

还有一些超出责任心积极面的情况,例如,有人有责任心,被组织认可,做了项目经理,表现的极度有责任心,没规划管理能力,乱指挥,又担不起复杂项目核心的责任,弄得项目成员都很疲惫的情况。总之,责任心这事儿,不见得就一定是好事情,也不一定就一次面试能看透看穿,就算是看透了也不一定就能一直维持。

说到底,人是复杂的,在正确方法引导下,也要有经验、运气、组织接受度、双方匹配等因素相合拍。还要接受组织管理的灰度,不妨看看任正非:管理的灰度,大抵就是这样了。

Tags: 责任心