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稳定的输出功能[Output Stability Function]

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我们前面谈了一个同班同学工作半年后张同学加薪,李同学没加薪的故事。这个故事没有结束,因为,张同学加薪后变得骄傲了起来,他只在自己心情好的时候才做信息分类。我想结果大家也不难猜到,又过了半年,张同学没有了任何变化。

说起这个故事,不能不让人感到遗憾,原本以为张同学走上了不断提升自我功能的康庄大道,却在自己的小心情里阴沟翻船。这就涉及到了劳动力产品的另一个属性:稳定性。

前面的文章提到,人的功能就是完成某项任务的能力。如果给这个功能加上一个保质期,应该是越久越好。也就是说,能力只是持续提供功能的前提,乐不乐意持续提供是另一个关键要素。

因为企业采购的是我们的能力素质模型,这个模型一定是在每天的使用过程中反映出来的。就好像你买了一把斧子,却从来不用,这自然体会不出斧子的质量和价值;又好像你的斧子质量不好,一砍柴就钝了,你便不乐意再为该品牌的斧子支付更高的价格。劳动力提供的功能和斧子的功能别无二致,首先要能用,其次要好用。张同学的情况就是能用,却不好用,不够稳定。

面对产品不够稳定,在企业界也不是什么新鲜事情。拿最近的丰田车召回事件来说吧,除了免费给消费者换个车之外,丰田的老大还得亲自跑一趟中国,当着新闻媒体朋友们做个诚挚的道歉,以挽回产品在中国用户心中的形象。说到底,都是希望自己的产品有一个更好的功能,能持续、稳定的服务客户。

我有一次和一个高尔夫球教练交流,他说老虎伍兹等人之所以是职业选手,就是因为他们的成绩非常稳定,失误非常的少。我想,这也从另一个侧面说明稳定性的重要。虽然,咱是劳动者,也有七情六欲,也有情绪波动。但是,在劳动力市场上,稳定的输出能力服务,给企业带来相应的功能,是一个人能走多远的保障。

当然,有的时候,持续的功能无法获得相应的价格报酬,这种情况也是很多人不乐于坚持的原因。他们的想法也非常正常,我没有挣那份钱,为何要付出那份力。其实同样的问题,在成功的企业身上依然存在,拿雅虎的免费路线来说,雅虎开创了互联网行业免费获得服务,由广告商支付的商业模式。如果早期雅虎说终端消费者不能认可我们的价值,我们干脆不提供这样的服务了,就没有今天互联网行业快速的发展。而支持雅虎坚持提供稳定服务的动力,在于其对后续市场的信心,这就是我们后面谈的另一问题了。总之,坚持稳定的输出功能,经受起输出中短期的波动,是每个成熟的劳动者都应该拥有的信念。因为,所有成功的企业,都需要熬过开始的那几个年头,而且输钱不输人。用网络语言来表述这个过程,应该是攒人品,攒够了人品,才有爆发的机会。

写到这里,就能更深刻的体会,为什么迪斯尼乐园对自己的员工讲:每一天上班都要当作表演。因为你永远不知道谁会是下一个观众。

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插上功能的翅膀[Fuction Swing]

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网易名博南桥有一本书叫做《知识不是力量》,这显然是在和法国思想家培根唱反调。不过书读完了,却也觉得颇有几分道理,最感触的一句话,用原文来说是:知识容易获得,见识却不容易产生。可见,知识是一些冰冷的原材料,见识却是加工原料的种种方法。

在中国的企业界,常常都以上市为荣,不过西方的欧美国家,却有很多行业独特,产品唯一的企业,拥有良好的现金流,而坚决不去上市。这样的企业常常被称作,隐形的富豪。当然他们不同于国内一些由于怕见光死而不敢出面的隐形企业。进一步分析欧洲隐形富豪的内在逻辑,会发现他们其实都掌握了在某一些专有领域的生产方法,且持续不断的做出改进。我直接接触的一家企业,就专门聚焦在各类消毒上面,对消毒技术持续的研究深化,他们提供的产品就是围绕消毒的各种设备,从更高层次上,他们打的口号是提供安全保障,公司服务于安全领域。

隐形富豪企业屹立不倒的原因,恰恰在于他们能持续的提供具有某种功能的产品,且这种产品具有优质、稀缺的特点。如果把企业界的道理,放到个人身上也同样适用。一个人就是一个产品,也应该具有某种持续的功能。什么是功能?冰箱能冷冻,洗衣机能洗衣服,这就是功能。那么对于人来说,你具有造出冰箱的能力,具有使用洗衣机的能力就是人的功能。这么表达好像显得没有人情味,换个说法,应该是人的功能就是完成某项任务的能力。

再来看看产品的定义。产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。类比到个人上,各人的劳动力产品应该是被组织(公司)使用和消费,并能满足公司某种需求的特质、服务、观念或者他们的组合。拆看了看:
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  • 特质:也就是一个人的形象和气质,例如,保安最好高大威猛,礼仪小姐要亭亭玉立
  • 服务:也就是一个人提供的有价值活动,例如,完成一个客户方案,提供一个项目报告
  • 观念:也就是对组织有意的思想,例如,提出信息化的建议,提出微博营销的思路

如此说来,人具备了一定的特质,一定的服务理念,一定的思想观念,也就具备了完成某项任务的能力。最终,我们具备了产品化的劳动力,随时可以出售给劳动力市场。

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