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对自己能力的信心[Believe Yourself]

对自己能力的信心[Believe Yourself],自信

当把一个人看作产品来提供稳定的功能后,我们陷入了另一个思维上的障碍,也就是总有比我的产品更优秀的人,我如何获得信心,如何充满热情。这样的现象在企业界更是极度常见,就拿服装来说吧,如果李宁觉得阿迪和耐克太过优秀,干脆关门好了;奇瑞觉得奔驰和宝马风头太盛,直接换行好了;华为觉得三星和苹果的手机不可超越,停掉手机业务就完了。然而,他们都没有这么做,原因也非常简单:我用我的产品吸引应该属于我的客户。

奇瑞绝不和奔驰宝马争夺高端市场,而是默默耕耘二三线城市为主。这就是一种信心,我不求最好,但求合适。同时,不忘了积累自己的各种其他能力,直到有一天也能造出高端的汽车来。而且,我坚信会有一天国产汽车也有比较高的装备制造水平。而达到那一天,需要之前的无数个日日夜夜的积累。也就是说,明智的企业,绝不会犯了“完美综合症”,也就是不做到完美绝不出手。他们会在适合自己的场地先默默开花结果。

同样的道理,在个体身上也绝不罕见,而且表现的更加多样化。个体在劳动力市场上没有信心除了表现在“完美综合症”上外,还有“自我暗示的无助”,也就是说好不容易找到一份工作,经过些日子的学习终于稳定了下来,便绝无自我开发的想法了,这无疑限制了很多自己,不乐于开发自己的能力其实是对自己没有信心的表现,他们的口头禅会是,这么难,我就不学了吧。

不惧怕完美,不限制自己的学习力,只能从大道理上解释如何看待自己。从更细节的层面来说,信心的落地表表现在对现有功能的认知和对外界环境的了解。曾经有一次商业谈判上,我们的洽谈方直接对他手中的项目开价高于市场价三倍,使得我们认为别人胃口太大,黯然离场。后来对方说,他只是不了解行情,信心爆棚而已。可见,不能低估自己,也不能高估了市场。

关于市场的部分,我们后面的章节在细做探讨。

Tags: 自信

稳定的输出功能[Output Stability Function]

稳定的输出功能[Output Stability Function],功能

我们前面谈了一个同班同学工作半年后张同学加薪,李同学没加薪的故事。这个故事没有结束,因为,张同学加薪后变得骄傲了起来,他只在自己心情好的时候才做信息分类。我想结果大家也不难猜到,又过了半年,张同学没有了任何变化。

说起这个故事,不能不让人感到遗憾,原本以为张同学走上了不断提升自我功能的康庄大道,却在自己的小心情里阴沟翻船。这就涉及到了劳动力产品的另一个属性:稳定性。

前面的文章提到,人的功能就是完成某项任务的能力。如果给这个功能加上一个保质期,应该是越久越好。也就是说,能力只是持续提供功能的前提,乐不乐意持续提供是另一个关键要素。

因为企业采购的是我们的能力素质模型,这个模型一定是在每天的使用过程中反映出来的。就好像你买了一把斧子,却从来不用,这自然体会不出斧子的质量和价值;又好像你的斧子质量不好,一砍柴就钝了,你便不乐意再为该品牌的斧子支付更高的价格。劳动力提供的功能和斧子的功能别无二致,首先要能用,其次要好用。张同学的情况就是能用,却不好用,不够稳定。

面对产品不够稳定,在企业界也不是什么新鲜事情。拿最近的丰田车召回事件来说吧,除了免费给消费者换个车之外,丰田的老大还得亲自跑一趟中国,当着新闻媒体朋友们做个诚挚的道歉,以挽回产品在中国用户心中的形象。说到底,都是希望自己的产品有一个更好的功能,能持续、稳定的服务客户。

我有一次和一个高尔夫球教练交流,他说老虎伍兹等人之所以是职业选手,就是因为他们的成绩非常稳定,失误非常的少。我想,这也从另一个侧面说明稳定性的重要。虽然,咱是劳动者,也有七情六欲,也有情绪波动。但是,在劳动力市场上,稳定的输出能力服务,给企业带来相应的功能,是一个人能走多远的保障。

当然,有的时候,持续的功能无法获得相应的价格报酬,这种情况也是很多人不乐于坚持的原因。他们的想法也非常正常,我没有挣那份钱,为何要付出那份力。其实同样的问题,在成功的企业身上依然存在,拿雅虎的免费路线来说,雅虎开创了互联网行业免费获得服务,由广告商支付的商业模式。如果早期雅虎说终端消费者不能认可我们的价值,我们干脆不提供这样的服务了,就没有今天互联网行业快速的发展。而支持雅虎坚持提供稳定服务的动力,在于其对后续市场的信心,这就是我们后面谈的另一问题了。总之,坚持稳定的输出功能,经受起输出中短期的波动,是每个成熟的劳动者都应该拥有的信念。因为,所有成功的企业,都需要熬过开始的那几个年头,而且输钱不输人。用网络语言来表述这个过程,应该是攒人品,攒够了人品,才有爆发的机会。

写到这里,就能更深刻的体会,为什么迪斯尼乐园对自己的员工讲:每一天上班都要当作表演。因为你永远不知道谁会是下一个观众。

Tags: 功能

塑造自己的功能模型[Fuction Model]

前面讨论了为什么塑造能力就是塑造功能单元。这一篇来谈谈怎样形成自己的能力单元组合,也就是功能组合。最终去满足社会的劳动力市场需求。在企业的人力资源管理当中,这种功能组合有一个专业名词,叫做能力素质模型。

能力素质模型是1973年,哈佛大学教授麦克利兰在《美国心理学家》杂志上首次发表。他将把能力素质划分为五个层次:

1、知识(Knowledge):个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息,如:管理知识、财务知识、文学知识等
2、技能(Skill):指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力,如:表达能力、组织能力、决策能力、学习能力等
3、自我概念(Self-Concept) :态度、价值观和自我形象等,如:管理者、专家、教师
4、特质(Traits):个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应,如:自信心、乐观精神
5、动机(Motives):指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好,如:成就需求、人际交往需求

塑造自己的功能模型[Fuction Model],能力模型

麦克利兰认为,能力素质模型就像一块漂浮在水面上的冰山。知识和技能属于海平面以上的浅层次的部分,而自我概念、特质、动机属于潜伏在海平面以下的深层次的部分。因此,麦克利兰把附在水面的知识与技能部分,称为基准性素质,也就是从事某项工作起码应该具备的素质;而把沉在水面下的自我概念、特质、动机称为鉴别性素质。简单的说,基准性素质是从事一个工作的基础,而鉴别性决定了一个人能走多远。这个部分是后话,我们在以后的章节中在做讨论。

前面的部分说的这么理论,那么该如何塑造自己的素质模型呢?我们不妨沿着麦克利兰的模型往下走。
1. 先谈知识和技能。无疑,知识和技能是可以通过后天的努力不断习得的。我们国家九年义务教育、各种辅导班都在补充我们的能量。
2. 再看自我概念。这个部分我一直认为是具有巧合性的,比如我们一起长大的张同学就有对军人的崇拜,一直以军人的要求来塑造自己的形象。久而久之又具有了军人的知识和技能。而张同学之所以对军人崇拜,源于小时候看了一场励志的爱国主义电影。可见,自我概念的萌生和发展不完全是先天而来的。当然我们也会见到医生的孩子子承父业,也许也是一种不断被教育了的自我概念吧。
3. 特质和动机。特质和动机最早认为是先天不可改变的。但是《意志力:关于专注、自控与效率的心理学》却从心智成长的科学角度阐明了为什么特质和动机也是可以培养,并且如何培养的道理。只不过这些知识对于我们来说过于抽象,以至于都在家长的朦胧中被实践完成,并未上升到科学的管理角度。

写到这里,你突然发现,不管是冰山浮出的部分还是下沉的部分,都可以通过科学的方式有序的得到提升。只可惜,我们身边太缺乏这样的精神导师了。不过,笔者认为,救赎不妨从自我开始,教育也可以更加不依赖于外力。有时候,一个独立自主的性格特质,能给其他特质带来根本性的影响。

谈了能力素质模型,就应该谈能力素质模型如何在劳动力市场中实现功能化,并最终让你的产品增值。我将通过张同学和李同学的发展对比来说明这个问题。

张同学和李同学都是文秘专业的毕业生,被某家大型公司录取后都安排在信息收集的岗位工作。每天的工作是收集50条与公司业务相关的客户信息。半年过去了,经理把张同学叫到办公室,告诉他将获得20%的加薪,而李同学却原封不动。都是同班同学,都是工作半年,为什么差距如此明显,李同学特意讨教了他的经理。经理说,张同学不仅收集了信息,而且每天把信息都做了分类整理,推荐给相关的人员。这就是他加薪的奥秘。

好吧,看起来如此简单的一个故事,让我们用能力素质模型来解读下。首先,张同学和李同学被雇佣都看中了他们具有收集信息的能力,从企业的角度来说购买了信息收集功能,这是学校教育的直接成果。接着张同学更加企业的需求,自我研发了信息分类的功能,从而使得信息收集能力获得了升级,最终获得了加薪。如此解读来看,张同学提供的服务是信息收集加信息分类,而李同学仅仅提供了信息收集的服务,企业自然要给新增的功能买单。

可见,不断的塑造自己的能力,让自己对企业有更多的功能,是在职场中获得发展的一条安全通道。坚持自我要求和自我教育是获得更多能力的保障,而对于抽象的冰山脚下能力,则需要学习更多更专业的书籍,让看起来无法实现的功能变得更加易于操作。

Tags: 能力模型

别把机会当能力[Don't Take Chances as Ability]

别把机会当能力[Don't Take Chances as Ability],机会

刘瑜曾经有一篇采访,名字叫做:关于“社会流动”。表达了在动荡时代下个人的机遇如何和社会结构产生交集的一系列观点。不可否认,很多时候,时代赋予我们的机会要远远大于个人的能力和努力。所以,牛顿同学很谦虚的说:我只是站在了巨人的肩膀上。

在马尔科姆•格拉德威尔的名作《异类:不一样的成功启示录》中,也提到了同样的观点:个人的努力常常要和时代节拍一致。所以,很多时候,许多的成功都是外因的一个表现。就好像你2006年入股市,2007年赶上6000多点的牛市行情,懂不懂股票似乎都不要紧了,最重要的是算得清盈利了多少。但是,如果没有认识到这是历史性的机遇,四处说自己是股票高手,这显然是一个把机会和能力进行混淆的典型案例。

不管是刘瑜的采访还是格拉德威尔的《异类》似乎都在告诫我们人在社会趋势面前的渺小。这似乎与上一篇文章中要产品化的塑造能力有很大的矛盾。然而,事实并非如此。我们来深度剖析前面涉及到的两个关键词:能力、机会。

很多情况下,机会是可以转变成能力的。还是前面的那个股票的故事,如果在6000点的行情中,入市者的资产实现了10倍增长,这就意味着有了更多的资金能力,也有了大牛市的经验和一些感悟。这个时候,如果把机会加以总结,就成了能力的一部分。然而,很多时候大部分人会觉得自己很了不起,继续大大咧咧的向前冲,然后把银子又送回去了。

可见,即便是通过这样的一个机会获得了额外的资金,如何守护这些资金,用好这些资金就成了新的课题。就像陈虻批评柴静:苦难不是财富,对苦难的反思才是财富。同样的道理,幸运不是财富,对幸运的反思才是财富。

另一些情况下,能力是可以创造机会的。《异类》中记录了比尔盖茨获得成功的案例,作者得出结论,盖茨恰好出生在一个个人计算机萌芽的年代,他凭借个人的能力和时代的机遇创造了微软的神话,如果盖茨不是出生在那样的年代,就没有微软的传奇。我认同作者的观点,时代的背景对于一个人的起落非常重要。但是,盖茨的伟大在于他正确的反思了时代的机会,提炼了其中更为通用的要素转化成了个人能力,并用微软挣到的钱和影响力开拓了盖茨基金会的新事业,我相信,这是盖茨再用能力创造和引领时代的机会,他将前一个历史机会转化成了能力,并用于再创造新的机会。

从上面的分析可以看出,机会和能力是密切相关的,就像知行合一一样密不可分。一个事情的成功不代表继续的前进也能获得同样的收益,不同阶段需要不同的能力。这就要求我们拥有更好的心态,更务实的实践,更谦虚的精神,更不倦的学习思考。

套用乔布斯的话就是:Stay Hungry,Stay Foolish!(虚怀若谷,大智若愚)

Tags: 机会

插上功能的翅膀[Fuction Swing]

插上功能的翅膀[Fuction Swing],功能,翅膀

网易名博南桥有一本书叫做《知识不是力量》,这显然是在和法国思想家培根唱反调。不过书读完了,却也觉得颇有几分道理,最感触的一句话,用原文来说是:知识容易获得,见识却不容易产生。可见,知识是一些冰冷的原材料,见识却是加工原料的种种方法。

在中国的企业界,常常都以上市为荣,不过西方的欧美国家,却有很多行业独特,产品唯一的企业,拥有良好的现金流,而坚决不去上市。这样的企业常常被称作,隐形的富豪。当然他们不同于国内一些由于怕见光死而不敢出面的隐形企业。进一步分析欧洲隐形富豪的内在逻辑,会发现他们其实都掌握了在某一些专有领域的生产方法,且持续不断的做出改进。我直接接触的一家企业,就专门聚焦在各类消毒上面,对消毒技术持续的研究深化,他们提供的产品就是围绕消毒的各种设备,从更高层次上,他们打的口号是提供安全保障,公司服务于安全领域。

隐形富豪企业屹立不倒的原因,恰恰在于他们能持续的提供具有某种功能的产品,且这种产品具有优质、稀缺的特点。如果把企业界的道理,放到个人身上也同样适用。一个人就是一个产品,也应该具有某种持续的功能。什么是功能?冰箱能冷冻,洗衣机能洗衣服,这就是功能。那么对于人来说,你具有造出冰箱的能力,具有使用洗衣机的能力就是人的功能。这么表达好像显得没有人情味,换个说法,应该是人的功能就是完成某项任务的能力。

再来看看产品的定义。产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。类比到个人上,各人的劳动力产品应该是被组织(公司)使用和消费,并能满足公司某种需求的特质、服务、观念或者他们的组合。拆看了看:
 

  • 特质:也就是一个人的形象和气质,例如,保安最好高大威猛,礼仪小姐要亭亭玉立
  • 服务:也就是一个人提供的有价值活动,例如,完成一个客户方案,提供一个项目报告
  • 观念:也就是对组织有意的思想,例如,提出信息化的建议,提出微博营销的思路

如此说来,人具备了一定的特质,一定的服务理念,一定的思想观念,也就具备了完成某项任务的能力。最终,我们具备了产品化的劳动力,随时可以出售给劳动力市场。

插上功能的翅膀[Fuction Swing],功能,翅膀

Tags: 功能, 翅膀

拼爹和海投[Dady or Not?]

拼爹和海投[Dady or Not?],拼爹

每到凤凰花开的季节,就是新一茬毕业生走出校园的日子,很多时候的怀旧,不单单是对过去的留恋,更包含对未知的恐惧。谁也无法设想,下一步将进入怎样的陌生地界、面对怎样的陌生人、要学习和体会怎样的陌生知识,怀旧变成的短暂的心理舒适港湾。

纵然有如此多的未知,依然要面对现实。在就业的道路上,一般有下面的几种解决途径:

  • 升学,通过进一步深造延迟就业,同时提升就业竞争力
  • 拼爹,通过上一辈人积累的关系,快速安排工作
  • 海投,通过大量的投洒简历,获得信息和就业机会,或者加入考公务员一组
  • 创业,独立面对社会,自己挣钱养活自己或者承担家业
  • 待业,放弃各种机会,先待家里一阵子再说

上面的五种路径,虽然各有不同,但重新分类一下,就发现有很多归路上的相似。先看升学和待业,总不能上一辈子学或者待一辈子业吧,所以,最终这两类人还是要回到拼爹、海投、创业的道路中来。再看创业,不管是自己出手还是子承家业,都需要一些把事情做好的能力。所以,最佳的方式还是以新人的姿态融入到社会大学中去历练个两三年。如此一分析,留下的机会也就变成了拼爹和海投。

先说拼爹,很多年前的大学生就有个顺口溜:学好数理化,不如有个好爸爸。这句话,直接说明了关系是第一生产力的真谛。然而,在社会生活的实际中,我发现拼爹这事儿,看起来容易,进门了就不容易了。以我自己和听说的遇到过被“爹”们打招呼的事情为例说说怎么个不容易法,一般“爹”们开口,肯定都是有很好的关系基础或者正是你想接近的大客户决策人,不能拒绝是铁定的前提。一般的情况是,要求先见见人,看看对方的孩子是个什么样的状态,能干点什么合适的事情。之后,再对应公司内的机会对应匹配,一般的处理方法不排除下面的表格:

孩子的能力 最终的处理
一般,但稳重 找个合适的岗位,或者推荐到其他朋友单位
一般,但心高气傲 坚决找理由拒绝
优质,且稳重 难得的人才,寻找合适的岗位留用
优质,但心高气傲 推荐到更大的单位

上表的处理方式不见得是一个通用的案例,但却反映了用人单位对人才的一个基本判断,当然,我也见过都是各种关系户的单位,而且孩子的能力都平平淡淡,大有八旗子弟的味道,这样的单位多会被时代所淘汰。而但凡一个积极的单位就会评价和判断被推荐者的能力,找到属于企业利益的使用方法。可见,从用人单位而言,“爹”的作用更多是敲门砖,而不是定心丸,更不是前途发展的保险带。

说过了拼爹的悲哀,再说说海投的悲哀。海投的童鞋,都经历过突然打来一个面试电话,自己却不知道是否投过简历的经历。不过如果,没有一个好的敲门砖,广而告知就是一个上策。当然,还要匹配一个好简历,或者包装好的简历,才能在HR面前平稳的胜出。不然,再次打开的那家心仪公司的网页,勾起的就都是让人伤心的回忆。

可见,海投的要素在于:一次海量的投递、一份优质的简历、一次出色的面试、一家看得上眼的公司。比起拼爹的同学来,多了那么一点点的不稳定,更多了不确定带来的乐趣。从上面的分析看出,不管是拼爹还是海投,都不能彻底的解决个人的长远发展问题。

竞争到了一定程度,靠爹也不能完全一路顺风,靠自己也有诸多未知。那么什么才是可以依赖的力量?过去的经验告诉我,最佳的方式是把自己塑造成一件劳动力产品,用经营企业的方式来积累和发展自己。我们有必要向企业去学习他们如何构建和维护自己的生存发展之道。

Tags: 拼爹

电子阅读和各种电视[E-Reading & TV]

电子阅读和各种电视[E-Reading & TV],读书

2013年初,我出手买入了自己的第一本电子书,年中,又买了《大目标》,迄今为止,我消费了两本电子书,彻底摆脱了电子化非盗版不读的时代。

下面这张图是2012年世界上智能手机分布的情况,颜色越深,则用户密度越高。本以为我们国家的智能手机普及率已经相当之高了,但在数据面前发现,仍然是大量的集中在沿海地区。可见智能手机的市场还很巨大。也改变了下面的这个观点,本以为按当前这种蜗牛速度工作的老罗锤子,到明年才能推出新手机黄花菜都凉了。

电子阅读和各种电视[E-Reading & TV],读书

在资本市场,手游概念股近期遭到了热炒,连华谊兄弟这种和手机不沾边的公司,因为收购了一个手游公司而热闹非凡起来。可见,掌上办公,掌上阅读,掌上生活的时代基本已经进入了我们的生活。连六六最新的作品《宝贝》里面,都充满了各种手机Apps的广告。

那么,是不是纸质的数据就应该告别历史的舞台了?答案是否定的,至少,纸质书籍还保留了一种知识的权威感,也保留了收藏品的特性。

而电子书在发展上,还有一些技术问题需要突破。首先是如何防止过度传播和复制,例如我们买了一本书,转化一下发布到了网上,其他网友就免费下载阅读了,这是对出版者的一个最大的困扰。当前解决这个问题的方法是绑定阅读器,只能一把钥匙开一把锁,不过这种方法,演变到最后就成了阅读器之争,看样子离这一天不远了。其次是阅读对健康的的影响,其实手机阅读有个很大的问题,就是让视网膜总处于一个动态对焦的状态,时间久了,就容易形成疲劳。这个问题,还没有什么好办法解决,可能就是减少阅读量是一个办法。最后一个问题就是电子阅读成本越来越低,造成了信息贬值。就要小心时间被淹没在低成本信息中。

与电子书类似的领域,就是互联网电视和传统电视。都有相似的特性,而且界面的门类五花八门,满足各色需求。你很随意的就会在这些领域中消耗掉半天时间,这些都是需要注意的问题。因为我们生活在一个富媒体的低成本时代,注意力反而成为了各个机构关注的资源。

说到底,电子阅读和各类电视的时代,让传媒变得更加平台化,也更像一家注意力银行,一方面他们要吸收观众的注意力为存款,另一方面,他们将这些存款,高价贷出给注意力需求方。所以,我们要像珍惜自己的钱一样,珍惜我们注意力的分配方式。这是这个时代人应该具有的辨识能力。

Tags: 读书

[置顶] [合集]运营力[Operation Power]

个人的成长其实和公司的发展一样,需要拳头产品、需要市场谋略、需要营销跟踪、需要价值管理、需要后勤保障。如何从纷乱中找到秩序,是我们不断探索的个人成长之道,而这份智慧,从企业的经营中可以有效的借鉴。我们不同的运营水平,导致我们将生活维持在不同的状态。

用企业经营的智慧滋补个人经营的智慧。

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Tags: 经营

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